阿里旺旺卖家工作台(千牛)

阿里旺旺卖家版（千牛）是阿里巴巴开发的一款在线客服工具，主要面向淘宝、天猫等电商平台的卖家用户。该工具提供了丰富的沟通方式，包括文字、语音、视频等多种形式。 使用阿里旺旺卖家版，卖家可以通过在线客服随时与买家沟通，及时了解买家需求及反馈，并提供专业的售前、售中、售后服务。同时，该工具还提供了订单管理、数据分析等功能，帮助卖家更好地管理线上销售业务。 阿里旺旺卖家版不仅提供了高效的客服工具，而且还有助于卖家提高销售效率。通过对销售数据的分析和管理，卖家可以更好地把握销售趋势，提高销售额及客户满意度。同时，该工具还支持多人会话、批量发送消息等功能，帮助卖家更加高效地与买家沟通。 总之，阿里旺旺卖家版是一个强大的在线客服工具，为卖家提供了全方位的服务功能，能够帮助卖家更好地管理和提高在线销售业务。

软件功能

1、给买家打标签
白富美、高富帅、上班族，标签任你加主、子账号的标签信息可以团队共享，无缝对接会员关系管理，客户分层更方便。
2、店铺会员信息展示
阿里旺旺卖家版新增会员交易信息展示客户识别，一目了然。
3、自定义商品推荐
可预先设置常用的推荐商品，商品推荐更快捷。
4、旺旺工作台插件
提高客服工作效率，工作台内完成营销、查询、知识库等操作，赶紧试试吧，让你的工作事半功倍。
5、增加修改价格等功能
修改运费和价格轻松搞定，填写备注查看收货信息不弄错每一笔交易。
6、群组聊天支持@群成员
只需要在输入框“@”一下，便能提醒相应的群成员，消息再多，阿里旺旺卖家版再也不会错过重要的群消息。
7、工作台自定义快捷入口
添加自己常用的快捷地址吧，将所有操作集成在一起，更方便、更高效。

软件特色

1、子账号自定义比例分流
全新的阿里旺旺卖家版采用新的分流算法，在默认设置下能力越强的客服（单位时间内）被分配到的用户数越多，店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。
2、强化交易焦点功能
客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对，在卖家服务买家之前真正的做到心中有数！
3、接入列表增加订单状态
根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签，阿里旺旺卖家版可以时刻关注买家订单的状态，提供更好更快捷的服务给到买家。
4、插件工具条&插件管理器
支持ISV产品整个管理以及应用，让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口，支持ISV的应用，给卖家提供更好更多的服务。
5、新增淘数据
给出卖家最关心的，最关注的关键字，并且给予相应数据指引卖家店铺营销运营。
6、基础功能运用
阿里旺旺卖家版新增工作台，新增加“多人聊天”、消息盒子快捷键、新增“帮助&意见”反馈入口、上下快捷键直接切换联系人。黑名单同步功能，增加最近联系人漫游功能。

阿里旺旺卖家版（千牛）使用方法

一、阿里旺旺卖家版（千牛）怎么用？
1、输入你的淘宝账号和密码。有两种方式可以进入一种是工作台、一种是旺旺模式，以旺旺模式进入就和买家下载的旺旺是相同的，在这小编不在一一介绍了。就以工作台的模式登录。

2、登录后，会分成三个界面。左侧是联系人，中间是店铺的交易信息店铺动态和待办事项。左侧是管理软件，交易管理等等。
3、中间的这些是都可以点击的。比如待评价数量为5，说明您有需要待评价的宝贝。点击进入。待评价的5个订单就会出现在框里。您可以一个一个手动评价，是免费的，您也可以购买批量评价。节省时间。左侧框里可以搜索顾客。
4、新订单和付款，都会提示您的。非常的清楚。还可以设置自动回复内容。
二、阿里旺旺卖家版（千牛）卖家交易管理怎么进行使用？
1、同样输入账号密码，登陆我们的账号。
2、登陆了进入以后，我们在主界面上，我们可以点击上面的app，也就是一个插件中心的，我们点击一下。

3、我们点击上面的插件中心，我们进入以后，我们就可以看到我们所有的插件了，插件有些我们用起来是很方便的。
4、我们点击上面的交易中心，我们如果没有这个插件的话，我们需要第一次添加插件和应用的。
5、一般我们都是初级版本的，因为这个是免费的，我们就可以直接点击打开就可以使用了。
6、我们会发现里面有好些的应用的，我们需要一个个的去摸索了，最基本的话，哦我们打开以后，如果有交易的话，就会直接提醒我们了。

常见问题

一、阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄？
1、可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。
二、提示防火墙/代理问题
1、个人防火墙拦截：如无法解除拦截或防火墙已过期，可考虑退出防火墙再登录阿里旺旺。迈克菲防火墙过期后，可在控制面板中卸载。
2、电脑设置了代理服务器。
如果您的电脑是通过代理服务器上网的，那千牛也是需要设置的哦。
温馨提示：如果不清楚自己电脑上的代理设置，教您一个方法：打开IE浏览器的“Internet选项”-“连接”-“局域网设置”-“代理服务器”中就可以查看到本机的代理设置情况了哦！
三、账号在其它地方登录
1、可以在千牛--安全中心查看历史登录记录，如怀疑账号有非本人使用的记录，请尽快修改账号密码。

更新日志

v9.27.03N版本
1.【图片优化】图片新增支持标注等编辑行为。图片支持使用OCR能力，直接提取快递单号、发票等图片文字，提升信息输入效率；
2.【客服优化】左侧工单显示待处理数量，方便客服查看；
3.【客服优化】接待列表支持按照最后一条消息、联系时间、等待时间三种方式切换排序，满足不同应答诉求；
4.【跨端传输】新增“我自己的会话”，支持给自己发文件、发信息等进行备忘，在移动端可查看，实现跨端传输；
5.【企业版】多店铺不同买家消息进行统一合并，方便客服快速定位所有未回复消费者。